Atraer a viajeros de negocios es una forma fantástica de aumentar sus reservas. De hecho, se espera que los viajes de negocios a nivel mundial alcancen los $1,6 billones para 2020. Cuanto más fácil sea el proceso de elegir y hospedarse en su propiedad, más posibilidades tendrá no solo de reservar una habitación, sino también de generar lealtad, y los clientes regresarán a continuación. tiempo que estén en su área. Aquí hay 6 formas de atraer a este grupo demográfico y aumentar su negocio durante todo el año:
Destacados servicios orientados a los negocios
No hay duda de ello, mostrar sus servicios de la manera correcta puede hacer o deshacer su atractivo para los viajeros de negocios. Dado que los millennials representan más de la mitad de la fuerza laboral en estos días, cada vez más huéspedes recurren a las redes sociales y se comunican electrónicamente antes de reservar; Por eso es fundamental resaltar las características de su propiedad también en las redes sociales.
Piense fuera de lo común y no se limite a cubrir aspectos básicos como Wi-Fi gratuito (una necesidad) y excelentes espacios de trabajo (ya sea en las habitaciones o como parte de su lobby). Deje que su propiedad realmente brille y lleve a los huéspedes a través de la experiencia de hospedarse con usted mostrando mesas en el lobby y en la sala de reuniones con energía integrada, café de cortesía de tostadores locales, opciones de comida y bebida en el lugar, gimnasio disponible las 24 horas, limpieza en seco durante la noche, y las capacidades de videoconferencia de las áreas de reuniones privadas. Todo esto es vital para que los viajeros de negocios mantengan sus dispositivos cargados para poder mantenerse conectados con la oficina en casa y trabajar de manera eficiente durante su estadía en su propiedad.
Proporcionar transporte fácil
Ofrecer transporte al aeropuerto o al centro de la ciudad es una excelente manera de que los viajeros de negocios sepan que pueden llevarlos a donde necesitan ir de manera rápida y eficiente. Quizás incluya las necesidades locales en su sitio web, como farmacias, imprentas, tiendas de comestibles e incluso lugares para desahogarse después de las reuniones, como jaulas de bateo. Puede ahorrarles a sus huéspedes un valioso tiempo de investigación informándoles qué tan cerca está su hotel de las oficinas locales y los sitios visitados con frecuencia. Nuevamente, el objetivo es que sus huéspedes se den cuenta de que cuando se queden con usted, experimentarán un viaje más simple y eficiente.
Ofrezca opciones saludables
Un número cada vez mayor de viajeros de negocios son jóvenes y preocupados por su salud, por lo que es importante ofrecer más opciones que se adapten a este estilo de vida. Piense más allá de simplemente agregar hummus y zanahorias al menú del servicio de habitaciones. Los viajeros de hoy quieren saber que los lugares con los que se asocian velan por su bienestar. Una propiedad que tenga opciones de alimentos y bebidas locales, orgánicas y saludables puede generar un gran impacto, especialmente para aquellos que están en movimiento y tienen una agenda ocupada.
Otra excelente manera de atraer viajeros es ofrecer un gimnasio bien equipado con acceso las 24 horas, pases para un gimnasio cercano, pases para clases de baile y yoga en el lugar. También tenga una lista de rutas locales para correr, senderos para caminar y tiendas de bicicletas.
Viaje repetido de recompensa
Muchas propiedades tienen algún tipo de programa de fidelización corporativa, pero sería fantástico si las propiedades individuales también pudieran encontrar formas de recompensar las visitas repetidas. Estos pueden incluir beneficios de servicio a la habitación, descuentos en spas locales o un cupón para una comida gratis en un restaurante local de moda. A menudo, un pequeño obsequio puede ser de gran ayuda. Incluso podría ser posible crear su propio programa de fidelización si su propiedad no tiene uno.
Su sitio web debe ser simple
Cree un sitio web que se vea genial y que sea increíblemente sencillo de navegar. Los huéspedes potenciales deberían poder ver de inmediato que usted ofrece bloques de habitaciones para grupos, alquiler de espacios para reuniones o eventos y otras opciones de paquetes de alquiler. Facilite la búsqueda de información de contacto directo para ventas internas y proporcione un formulario de contacto, una lista de detalles sobre los bloques de habitaciones y detalles sobre todo lo que incluye el alquiler de su espacio para eventos. No olvide resaltar información útil para viajeros de negocios, como qué tan cerca está de los centros de negocios locales y otros centros de trabajo importantes.
Ofrezca opciones saludables
Los viajeros de negocios son un grupo preocupado por la eficiencia. El tiempo dedicado a llegar y salir de su propiedad suele ser dos de las experiencias más estresantes que encuentran los huéspedes. Crear una aplicación que les permita una experiencia de check-in y check-out más rápida es algo que recordarán; incluso podría ser suficiente para atraerlos nuevamente para repetir su estadía.
Otra excelente manera de agilizar la estadía de un huésped: presentar toda su facturación (por la habitación, alquiler del espacio, servicios, comida, etc.) todo en un solo registro. Con todo en un solo lugar y fácil de identificar, los informes de gastos serán muy sencillos y sus invitados apreciarán lo fácil que ha hecho su estadía incluso después de haber llegado a casa.
Mover la aguja en los viajes corporativos de su propiedad no es una tarea de la noche a la mañana. Planifique su estrategia de hospitalidad corporativa, desde su sitio web hasta sus servicios, con énfasis en la eficiencia y las tendencias de estilo de vida moderno, y podrá brindar a los viajeros de negocios una experiencia cómoda y productiva en su hotel mientras aumenta su negocio durante todo el año.
