Attirer les voyageurs d’affaires est un moyen fantastique d’augmenter vos réservations. En fait, les voyages d'affaires dans le monde devraient atteindre 1 600 milliards de dollars d'ici 2020. Plus vous facilitez le processus de choix et de séjour dans votre établissement, plus vous avez de chances non seulement de réserver une chambre, mais aussi de fidéliser vos clients, avec des clients qui reviendront ensuite. fois qu'ils sont dans votre région. Voici 6 façons d’attirer ce groupe démographique et d’augmenter votre activité tout au long de l’année :
Pleins feux sur les équipements adaptés aux entreprises
Il ne fait aucun doute que mettre en valeur vos équipements de la bonne manière peut faire ou défaire votre attrait auprès des voyageurs d’affaires. Alors que la génération Y représente aujourd'hui plus de la moitié de la main-d'œuvre, de plus en plus de clients se tournent vers les réseaux sociaux et contactent par voie électronique avant de réserver ; c'est pourquoi il est essentiel de mettre également en valeur les caractéristiques de votre propriété sur les réseaux sociaux.
Sortez des sentiers battus et ne vous contentez pas de couvrir les bases comme le Wi-Fi gratuit (une nécessité) et de superbes espaces de travail (soit dans les chambres, soit dans le cadre de votre hall). Laissez votre propriété vraiment briller et faites vivre à vos clients l'expérience de séjourner avec vous en présentant des tables de hall et de salle de réunion avec alimentation intégrée, du café gratuit provenant de torréfacteurs locaux, des options de restauration et de boissons sur place, des installations de remise en forme ouvertes 24 heures sur 24, un nettoyage à sec de nuit, et les capacités de vidéoconférence des zones de réunion privées. Tous ces éléments sont essentiels pour que les voyageurs d'affaires maintiennent leurs appareils chargés afin qu'ils puissent rester connectés avec leur bureau à domicile et travailler efficacement pendant leur séjour dans votre établissement.
Fournir un transport facile
Proposer des navettes vers l'aéroport ou le centre-ville est un excellent moyen de faire savoir aux voyageurs d'affaires que vous pouvez les amener là où ils doivent aller rapidement et efficacement. Présentez peut-être des produits de première nécessité sur votre site Web, tels que des pharmacies, des imprimeurs, des épiceries et même des endroits pour se défouler après les réunions, comme des cages de frappeurs. Vous pouvez faire gagner à vos clients un temps de recherche précieux en leur faisant savoir à quel point votre hôtel se trouve à proximité des bureaux locaux et des sites fréquemment visités. Encore une fois, l'objectif est de faire comprendre à vos invités que lorsqu'ils séjourneront chez vous, ils vivront un voyage plus simple et plus efficace.
Offrez des options saines
Un nombre croissant de voyageurs d'affaires sont jeunes et soucieux de leur santé. Il est donc important de proposer davantage d'options adaptées à ce style de vie. Pensez au-delà du simple ajout de houmous et de carottes au menu du service en chambre. Les voyageurs d'aujourd'hui veulent savoir que les établissements avec lesquels ils s'associent veillent à leur bien-être. Un établissement proposant des options d'aliments et de boissons locaux, biologiques et sains peut avoir un impact énorme, en particulier pour ceux qui sont en déplacement et ont un emploi du temps chargé.
Un autre excellent moyen d'attirer les voyageurs est de proposer une salle de sport bien équipée avec accès 24 heures sur 24, des laissez-passer pour un centre de remise en forme à proximité, des laissez-passer pour des cours de danse et du yoga sur place. Ayez également une liste des itinéraires de course à pied locaux, des sentiers pédestres et des magasins de vélos.
Récompense de voyage répété
De nombreuses propriétés disposent d'une sorte de programme de fidélité d'entreprise, mais ce serait formidable si les propriétés individuelles pouvaient également trouver des moyens de récompenser les visites répétées. Ceux-ci peuvent inclure des avantages de service d'étage, des réductions dans les spas locaux ou un bon pour un repas gratuit dans un restaurant local branché. Souvent, un petit cadeau peut faire beaucoup de bien. Il pourrait même être possible de créer votre propre programme de fidélité si votre établissement n'en dispose pas.
Votre site Web doit être simple
Créez un site Web qui a fière allure et qui est incroyablement simple à naviguer. Les invités potentiels devraient être en mesure de voir immédiatement que vous proposez des blocs de chambres de groupe, la location d'espaces de réunion ou d'événement et d'autres options de forfaits de location. Facilitez la recherche des coordonnées directes pour les ventes internes et fournissez un formulaire de contact, répertoriant les détails des blocs de chambres et des détails sur tout ce que comprennent la location de votre espace événementiel. N'oubliez pas de mettre en évidence les informations adaptées aux voyageurs d'affaires, telles que votre proximité avec les centres d'affaires locaux et d'autres centres de travail importants.
Offrez des options saines
Les voyageurs d'affaires sont un groupe soucieux d'efficacité. Le temps passé à arriver et à quitter votre propriété est généralement deux des expériences les plus stressantes que rencontrent les clients. La création d'une application qui leur permet une expérience d'enregistrement et de départ plus rapide est quelque chose dont ils se souviendront – cela pourrait même suffire à les attirer à revenir pour un nouveau séjour.
Autre bon moyen de rationaliser le séjour d'un client : présenter toutes ses facturations (chambre, location d'espace, services, restauration, etc.) dans un seul dossier. Avec tout au même endroit et facile à identifier, la déclaration des dépenses sera un jeu d'enfant et vos invités apprécieront à quel point vous avez facilité leur séjour, même après leur retour à la maison.
Faire évoluer les déplacements d'affaires de votre propriété n'est pas une tâche du jour au lendemain. Planifiez votre stratégie d'accueil d'entreprise, de votre site Web à vos équipements, en mettant l'accent sur l'efficacité et les tendances de style de vie moderne, et vous serez en mesure d'offrir aux voyageurs d'affaires une expérience confortable et productive dans votre hôtel tout en augmentant votre activité tout au long de l'année.
