吸引商务旅客是增加预订的绝佳方式。事实上,到 2020 年,全球商务旅行预计将达到 $1.6 万亿。您选择和入住酒店的过程越简单,您不仅有更好的机会预订房间,而且更有机会建立忠诚度 - 客户下次还会再来他们在您所在地区的时间。 以下是吸引这一人群并全年增加业务的 6 种方法:
聚焦商务便利设施
毫无疑问,以正确的方式展示您的设施可以决定您对商务旅客的吸引力,也可以破坏您的吸引力。如今,千禧一代占劳动力的一半以上,越来越多的客人在预订前转向社交媒体并通过电子方式进行联系;这就是为什么在社交媒体上突出您的房产的特色也至关重要。
跳出框框思考,不要只覆盖免费 Wi-Fi(必需品)和出色的工作空间(无论是在房间内还是作为大堂的一部分)等基础设施。让您的酒店真正闪耀,并通过展示带有集成电源的大堂和会议室桌子、来自当地烘焙商的免费咖啡、现场餐饮选择、24 小时健身设施、隔夜干洗、以及私人会议区域的视频会议功能。所有这些对于商务旅客保持设备充电至关重要,以便他们在入住酒店期间能够与家庭办公室保持联系并高效工作。
提供便捷的交通
提供机场或市中心班车是让商务旅客知道您可以快速高效地将他们送到他们需要去的地方的好方法。也许在您的网站上展示当地的必需品,例如药店、打印机、杂货店,甚至是会议结束后发泄情绪的地方,例如击球笼。您可以让客人知道您的酒店距离当地办事处和经常访问的地点有多近,从而节省他们宝贵的研究时间。同样,我们的目标是让您的客人意识到,当他们入住您的酒店时,他们将体验到更简单、更高效的旅行。
提供健康的选择
越来越多的商务旅客都是年轻且注重健康的人士,因此提供更多适合这种生活方式的选择非常重要。不要仅仅在客房服务菜单中添加鹰嘴豆泥和胡萝卜。如今的旅行者想知道他们的合作伙伴是否关心他们的福祉。一家提供当地有机健康食品和饮料选择的酒店可以产生巨大的影响,尤其是对于那些日程繁忙的旅行者来说。
吸引游客的另一个好方法是提供设备齐全、24 小时开放的健身房、附近健身设施的通行证、舞蹈课程通行证和现场瑜伽服务。还有当地跑步路线、步行道和自行车商店的列表。
奖励重复旅行
许多酒店都有某种企业忠诚度计划,但如果个别酒店也能找到奖励重复光临的方法,那就太好了。其中包括客房服务福利、当地水疗中心的折扣或在当地时尚餐厅免费用餐的优惠券。通常,一份小礼物可以起到很大的作用。如果您的酒店没有忠诚度计划,您甚至可以创建自己的忠诚度计划。
您的网站应该简单
建立一个看起来很棒并且导航起来非常简单的网站。潜在客人应该能够立即看到您提供团体房间、会议或活动空间租赁以及其他租赁套餐选项。您可以轻松找到内部销售的直接联系信息,并提供联系表格,列出有关房间区块的详细信息以及有关您的活动空间租赁包括的所有内容的详细信息。不要忘记突出显示适合商务旅客的信息,例如您距离当地商务中心和其他重要工作中心的距离。
提供健康的选择
商务旅客是注重效率的群体。到达和离开酒店的时间通常是客人遇到的两个最有压力的经历。他们会记住创建一个能够让他们更快地办理入住和退房体验的应用程序,甚至足以吸引他们再次入住。
另一种简化客人住宿的好方法:将他们的所有账单(房间、空间租赁、服务、食品等)全部呈现在一个记录中。一切都集中在一个地方并且易于识别,费用报告将变得轻而易举,您的客人即使在回家后也会欣赏您为他们提供的轻松住宿体验。
改善酒店的商务旅行并非一朝一夕的任务。规划您的企业酒店策略,从网站到设施,重点关注效率和现代生活方式趋势,您将能够在酒店为商务旅客提供舒适且高效的体验,同时全年增加您的业务。